În calitate de consumator, aveți dreptul să sesizați Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor pentru orice neînțelegere legată de serviciile noastre.
Conform OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, aveți dreptul de a apela la entitățile SAL recunoscute pentru rezolvarea pe cale extrajudiciară a oricărui litigiu.
Mai multe informații despre SAL pe site-ul ANPC →
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă online pentru soluționarea litigiilor între consumatori și comercianți, în special pentru tranzacții transfrontaliere:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Înainte de a apela la instituțiile de mai sus, vă rugăm să ne contactați direct:
Ne angajăm să răspundem oricărei reclamații în maxim 15 zile lucrătoare și să încercăm să găsim împreună o soluție amiabilă.